자주 묻는 질문

• 이용 가능한 배송 방법과 배송비 계산 방식을 알려주세요.

  국제 특송(예: DHL, FedEx), 해상 운송, 항공 운송을 제공합니다. 배송 비용은 무게, 부피, 도착지 및 선택한 방법에 따라 달라집니다. 시스템은 결제 시 예상 비용을 표시하며, 최종 비용은 발송 시 실제 무게를 기준으로 산정됩니다.

• 표준 제품과 맞춤형 제품의 생산 일정은 얼마나 걸리나요?

  표준 생산은 주문 확인 후 15-30일이 소요되며, 제품 복잡성과 주문 수량에 따라 달라집니다. 긴급 주문은 추가 비용으로 진행 가능합니다.

  
  

• 주문의 물류 상태를 어떻게 조회할 수 있나요?

  배송 후, 이메일로 추적 번호를 받으실 수 있습니다. 특급 주문(예: DHL, FedEx)은 해당 운송사 웹사이트에서 실시간으로 추적 가능합니다.

  
  

• 지원되는 국제 결제 방법은 무엇인가요?

  당사는 T/T(은행 송금), L/C, 신용카드(Visa/Mastercard), PayPal 및 일부 지역의 현지 은행 송금을 지원합니다. 모든 결제는 암호화된 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.

• 수입 관세는 누가 부담하나요? 통관에 필요한 서류는 무엇인가요?

  수입 관세는 수취인이 부담하며, 목적지 국가's 관세 정책에 따라 다릅니다. 상업 송장은 선적물에 포함됩니다. 고객 서비스는 현지 관세청에서 추가 서류를 요구하는 경우 도움을 드립니다.

  
  

  
  

• 제품 품질은 어떻게 보장되나요?

  모든 제품은 출하 전 엄격한 품질 검사를 거칩니다. 사진/동영상 검사 보고서는 요청 시 제공됩니다. 불량품은 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다.